Combien coûte vraiment une ressaisie
Deux minutes au tableau, trois multiplications, et un chiffre que personne n'avait jamais posé : ce que coûte vraiment une tâche recopiée à la main.
Pendant l'audit, on fait un calcul au tableau. Il prend deux minutes, et il surprend presque toujours la personne qui fait la tâche depuis des années.
Le calcul de base
On part d'une tâche précise, par exemple un devis. On mesure avec vous le temps réellement passé sur un devis type, de la lecture de la demande à l'envoi. Puis on multiplie.
- Le temps par devis, mesuré, pas estimé.
- Le nombre de devis par semaine.
- Le nombre de semaines travaillées dans l'année : on en compte quarante-sept.
Un exemple chiffré
Vingt-cinq devis par semaine, vingt-deux minutes chacun à la main : neuf heures dix par semaine. Une fois le flux branché, il reste quatre minutes de relecture par devis, soit une heure quarante.
La différence, sept heures trente par semaine, représente sur quarante-sept semaines un peu plus de trois cent cinquante heures. En journées de sept heures, cinquante jours de travail par an.
Cinquante jours, c'est deux mois et demi d'une personne, passés à recopier des lignes d'un e-mail vers un modèle.
Ce que le calcul oublie
Il ne compte pas les erreurs de ressaisie, ni le devis qui part le lendemain au lieu du jour même, ni la relance oubliée. Ce sont souvent eux qui coûtent le plus, et ils sont plus difficiles à chiffrer. On les note à côté, sans les additionner.
Ce qu'on en fait
Le chiffre sert à comparer. Une tâche qui coûte cinquante jours par an justifie un chantier ; une tâche qui en coûte deux, rarement. C'est ce calcul qui remplit les deux colonnes de la liste qu'on vous remet : ce qui vaut le coup, et ce qu'on laisse.
Plutôt une mesure qu'une discussion
Vous préférez qu'on chiffre d'abord ?
L'audit gratuit dure une heure et se termine par une liste priorisée, pas par une proposition commerciale.