Outil 06
Slack
Bot Slack et alertes : Slack est l'endroit où vos flux vous parlent. Un devis au-dessus du seuil à valider, une facture sans commande, un prospect qui répond, une source de veille qui a changé : le message arrive dans le bon canal, avec de quoi décider, et souvent un bouton pour le faire. On y construit aussi des bots Slack qui répondent aux questions internes à partir de vos documents.
L'interface de Slack, où arrivent les alertes et les validations de vos flux.
Périmètre
Ce qu'on fait avec Slack
Une alerte utile demande une action. Les autres sont du bruit, et on ne les envoie pas.
Ce qu'on prend en charge
- Alertes d'échec et d'anomalie, avec un contexte lisible plutôt qu'un code d'erreur.
- Validations en un clic depuis Slack : approuver, refuser, corriger.
- Bot Slack interne qui répond depuis vos procédures et vos documents.
- Notifications commerciales dans le bon canal : lead chaud, devis signé.
- Récapitulatif quotidien ou hebdomadaire de ce qui a tourné.
Ce qu'on ne fait pas
- Vous revendre des licences : Slack reste votre abonnement.
- Parler à vos clients : Slack reste un outil interne.
- Noyer vos canaux sous des notifications sans action derrière.
- Faire circuler des données sensibles dans un canal ouvert à tous.
Exemples
Trois usages de Slack qu'on construit souvent
Le point gris marque l'étape qui reste humaine. Tout le reste tourne sans personne.
Devis à valider au-dessus d'un seuil
Le devis est prêt mais dépasse votre seuil : un message arrive avec le PDF et deux boutons. Vous validez sans quitter Slack.
Prospect intéressé vers commercial
Un prospect répond favorablement : le commercial est prévenu dans son canal avec l'historique, le CRM est déjà à jour.
Bot Slack pour les questions internes
« Quelle est la procédure pour un avoir ? » Le bot répond depuis vos documents, cite sa source, et oriente vers la bonne personne s'il ne sait pas.
Hébergement
Où ça tourne, et qui regarde
- Hébergement
- Slack est hébergé par son éditeur. Les flux qui y écrivent tournent sur notre n8n, en France.
- Données
- Le message contient le nécessaire pour décider. Les pièces restent dans vos outils, Slack reçoit un lien.
- Accès
- Le bot n'a que les droits utiles, et seulement sur les canaux concernés.
- Réversibilité
- Les alertes peuvent basculer vers Teams, Google Chat ou l'e-mail sans refaire les flux.
Ressources
Ce qu'on construit avec cet outil
Compétences servies
Études de cas
Questions
Ce qu'on nous demande sur Slack
Oui. Les mêmes alertes et validations fonctionnent avec Microsoft Teams, Google Chat ou par e-mail. Slack est le plus souple, pas le seul.
Oui, à partir de vos documents : procédures, règles RH, fiches produits. Il cite sa source, et quand il ne sait pas, il le dit et vous oriente vers la bonne personne.
C'est le premier réglage qu'on fait : une alerte n'existe que si elle demande une action. Le reste part dans un récapitulatif que personne n'est obligé de lire.
Pas forcément pour recevoir des alertes. La version gratuite limite l'historique conservé : on vous dit au cadrage si c'est gênant pour votre usage.
Les bonnes alertes, au bon endroit
Montrez-nous ce qui devrait vous prévenir.
On regarde vos flux et vos outils, et on vous dit ce qui mérite une alerte, une validation, ou rien du tout.